Servicio al Cliente
Nuestro equipo siempre está contento de poder ayudarte
Respuestas a preguntas frecuentes sobre compras
Pedidos y envíos
Con cada una de las compras se le indica el tiempo máximo que puede tardar en recibir sus productos. Nunca es más de60 días
Es muy sencillo. Desde un celular debes hacer click arriba a la derecha donde apareceel ícono de una carita y rellenar los datos que se te pide. Desde un computador debes hacer click arriba a la derecha en “Mi cuenta”
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Se te enviarán mensajes a tu mail con el estado de tu envío. También se te enviará una guía para su seguimiento.
Jamás se guardarán datos de tus tarjetas. Solo se usaran por parte de Paypal y tus emisores de tarjetas de confianza.
No se cobra ningún impuesto por administración o comisiones o gastos administratios.
Solo se le cobrarán los gastos de envíos cuando sea necesario.
Se realizan envíos a practicamente todo el mundo. En coso de no enviar a su país se le comunica en forma explícita antes del pago.
Normalmente se le envía un solo paquete con todos sus artículos. En caso que no sea así se le dará una guía para cda uno de los paquetes
Si necesitas cambiar un artículo
Devoluciones y Cambios
Hay una página de políticas y devoluciones que puede leer en: https://jezef.com/política-de-devoluciones
En caso de recibir el artículo equivocado debe comunicarse inmediatamente con servicio al cliente. El artículo debe estar en el empaque de origen para poder ser cambiado por el correcto
Debe comunicarse inmediatamente con servicio al cliente para hacer lo necesario para la devolución del costo del artículo o su cambio.
En este caso se le dará los datos de donde debe enviar el producto para su devolución directamente a su proveedor.
Puede mandar un mensaje directa a través de la página de contacto
Solo se puede cancelar un pedido antes des ser enviado. Una vez que está en viaje a su domicilio no se puede cancelar
Por el momento no se pueden hacer reservas.
En caso que cambie esta política serán informados con anticipación